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如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
1.接线。。猫出来的网线接在路由器的WAN口上，路由器LAN口出来网线接电脑。
2.猫有问题。REST试试，不OK的话换新猫。
3.线路问题，打联通客服让他们上来服务吧。。。。4,就是路由有问题，注意，，，WAN口是否接对，网线是不是正常的，，，
您好，宽带连接错误691、619或者629原因较多，出现此提示一般是由于：1.宽带费用到期或者欠费导致；2.宽带用户名、密码输入有误；3.账号数据绑定出现问题；4.宽带连接程序或电脑系统故障导致。您可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）。
根据您所提供的情况，属于新装宽带，也到营业厅咨询过账号为正常开通，建议您可以尝试重新建议一个新的宽带连接测试能否连接，如果仍然提示691，则极有可能是账号数据绑定出现问题导致，需要您拨打联通客服热线10010联系工作人员为您处理账号绑定问题。
答:联通宽带初始化连接不上原因:.
宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。
2.
网线松动,需将网线的两端插紧。
3.
设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。
4.
如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
可能是ISP（网络服务提供商）服务器故障，如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。
2、确认输入的用户名和密码是否正确，是不是因为不小心开启了Caps Lock键，这种情况可以很快解决。
3、一种情况就是ISP绑定了电脑网卡的MAC地址，这也是最复杂的，这是因为一些地区ISP会在给用户安装宽带时绑定用户上网电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他设备都无法拨号。
4、用单机可以拨号上网的电脑登陆路由器配置界面-网络参数-MAC地址克隆，点击“MAC地址克隆”使上下MAC地址一样，然后再去操作拨号上网即可。
答:win10校园联通宽带的连接。1、首先点击电脑左下角的“windows键”，看到了设置；2、点击“设置”，进入“设置主页”；3、如果点击“windows键”没有设置按钮的话，在桌面右击一下，点击“显示设置”，进入“显示”页面，点击左上角的“设置”按钮（那个齿轮一样的图形），进入了“设置主页”；
4、在“设置主页”里面，我们可以看到“网络和Internet”，点击进入，我们可以看到在下边有个“拨号”；5、点击“拨号”，可以看到拨号--设置新连接；6、点击“设置新连接”，选择一个连接选项，我选择第一个“连接到Internet”，点击“下一步”；
7、点击“宽带（PPPoE）（R）”，进入下一步；8、输入你的宽带账号和密码，点击“记住密码”，下次只要点击“连接”就可以了，设置“连接名称”以便于下次连接的时候容易找到。
宽带经常连不上的现象还是很常见的，我们从两个方面去讲：
宽带连接不上的可能原因有哪些：
宽带帐号或密码错误
路由器问题导致的不稳定
运营商线路故障
宽带连接的排查步聚：
1、排查是否是宽带帐号或密码错误：
断开路由器，如果是普通宽带用户则直接连接到ADSL拨号器上，在电脑上使用ADSL拨号，看提示什么错误。如果是用户名或密码错误会提示的。
如果是光纤接入的用户，我们找到光纤猫，光纤猫本身也是带有路由功能的，相关管理后台、用户名、密码在光纤猫底部都有标明的，我们登录进光纤猫后找到拨号相关的设置，连接看具体报什么错误。
以上两步，只要光纤信号没问题，用户名和密码错误是有具体错误提示的。
2、排查是否是路由器问题：
第1步问题发生的机率其实不大，更多情况下是你的路由器有问题，先重启下路由器，再连接看是否可以。
如果还不行，则登录到路由器后台，看拨号菜单，重新拨号，如果拨号错误会有具体的提示的。
3、如果以上操作都无法解决问题，可以直接联系你的宽带商（电信/联通/移动）问下是否是有欠费或帐户异常，如果没有，要求他们安排师傅上门解决问题即可。
您好您可以把电脑直接连接宽带猫并拨号上网试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
这有三种情况，第一种情况是联通用户话费欠费比较多，缴纳的话费还不够欠费的金额，所以这个宽带还是处于欠费状态也就不能使用了。
第二种情况是联通的充值系统有延迟性，交了话费没有马上到账，所以还连接不上宽带。
第三种是联通的线路有故障
如果是指LOS灯变红色的话，光猫LOS灯亮红灯有以下几种情况：
1、光猫光接口有问题，需要更换光猫；
2、室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
3、室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
