掌上服务，一个服务派单管理系统，是售后服务、运维服务的管理软件。系统适用于售后服务、运维服务的运营管理;运用系统可以帮企业建立自己的“xx打车”、“xx外卖”，“xx宝”;实现“商城+平台商+师傅”的B2B2C服务平台，或运营的“调度+接单”B2C2B的服务平台。
掌上服务通过DIY表单、GPS定位、产品、备件仓库、财务管理、多维度数据分析等功能，通过微信，，微信公众号对接客户，让服务渠道更多，服务质量更优，客户满意度更高，支持语音播报，地图抢单，让响应更及时。
具体特征如下：
1)地图抢单：“地图+抢单”模式，快递调度，实时服务;
2)微信报单：微信公众号，朋友圈，向客户提供自助服务平台，并接受客户的满意度评价;
3)语音播报：不错过任何一单生意，实时感受客户的需求，响应客户的需求;“您有新的任务!”
4)DIY表单：全单据内容，流程支持自定义，满足个性化服务需求;
5)智能CRM：客户记录，关联工单，关联手机号，客户关系，关联设备，快速检索;
6)PDCA系统：抢单、回访、配件、签到、签退、导航、挖单提醒、产品明细、多级选项、语音记录、公式化提成、应收，已收、手写签名、结算单、单据打印，进销存等;
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