天润云客服app是为企业提供的一款便捷通信管理服务软件。天润云客服app支持通话记录、录音、客户资料移动管理，即时营销、及时服务。
软件介绍
天润云客服app是由北京天润融通科技股份有限公司自主研发的移动客服软件，天润云客服app帮助企业实现覆盖全场景、全渠道的客户连接，移动会话、一键通话、录音管理、工单等功能触手可得。
功能介绍
移动会话：
天润云客服app登录，线上处理与客户的会话任务;
一键通话：
通话、在线无缝切换，管理通话记录、试听录音;
工单处理：
天润云客服app创建、处理、管理工单，客户事件不容错过。
软件特色
全渠道：
电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入，在线、语音无缝切换。
客户中心：
全渠道客户身份识别与统一，行程业务数据闭环，业务关系更完整。
工单中心：
预置、自定义创建工单流程，加快工单流转，重要事件一触即发，提升客户满意度。
软件亮点
报表：
提供多维度深层次报表统计与数据分析，支持自定义字段，优化运营效率。
监控：
全局实时监控各项运营关键指标，可视化展示，实时告警。
智能质检：
可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模，自动评分。
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