易售后app是一款专业书收购管理软件。易售后app支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
软件介绍
易售后app是新一代企业售后管理云平台，易售后app致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。
功能介绍
1、报修渠道
支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。
2、工单管理
快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。
3、备件管理
备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。
软件特色
1、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。
2、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理
3、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。
软件亮点
1、外勤管理
实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。
2、服务商管理
企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。
3、统计分析
多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。
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